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                            文明旅游渐成金东新风尚
                            2018-10-31 09:58:23来源: 今日金东 记者 赵梦飞

                              今年的“十一”黄金周,全区共接待游客55.21万人次,同比增长15%,实现旅游综合收入4.14亿元,同比增长15.02%。各景区、景区村庄立足本地文化特色,精心策划旅游活动,全面提升公共服务,自然风光与民俗风情交融,传统活动与新派体验辉映。人们赏美景、品美食、晒美图,文明旅游渐成新风尚。

                              细微之处倡导文明

                              “进入景区后,可以看到许多温馨提示和指示牌,清晰地为游客导览,工作人员也比较热心,在现场维持秩序和引?#21363;?#23478;,有了这些细节服务,不仅提升了旅游?#20998;剩?#36824;深刻地体会到了他们的用心,我们的心情可舒畅了。”这是十一黄金周期间,义乌游客李东游览完寨春农场·青蛙乐园最直观的感受。

                              10月24日,记者来到?#38376;?#22330;,穿过检票口,映入眼帘的便是一条仿木地板式的游步道。道路?#35762;?#28857;缀着色彩缤纷的木质座椅,在每辆区间车和环线观光车上都新配备了小垃圾桶,农业观光区、蔬菜采摘区、农耕体验区等各分区专门设置了" 吸烟区",满足了公共要求中的人性化需求……值得一提的是,今年,该景区还加快智慧旅游建设,开通了旅游短信提醒和部分景点wifi覆盖。

                              无独?#20449;跡?#22312;刚刚结束的第一届菊花节会上,不少外地游客纷纷称赞孝顺花美人更美。据参加过本届菊花节工作人员介绍,孝顺镇渔歌小镇?#36213;?#28216;人如织,园内300多种特色菊花吸引了近30万游客前来观光。但今年游客文明素质较去年有很大提升,前来赏花的自驾游客都能规范停车,也很少出现游客折花、采花、盗花和散场时哄抢菊花等现象,赏花者大都小心翼翼,与花合影也能做?#39556;?#37327;不触碰。

                              渔歌旅游有限公司总经理朱江华说:“景区细节化、人性化的设施建设和服务提醒,会让游客自觉遵章守?#20572;?#20135;生与美景相伴相生的和谐环?#22330;!?/p>

                              设施完善体验丰富

                              “琐园村国庆期间的活动特别吸引人,每年这个时候我?#21363;?#23478;人来转转,每年都有新变化,今年动漫展很不错,文化节目很丰富,硬件设施设备上加强了许多,特别是停车方便,不拥堵,感受到了文明旅游的氛围。”家住江东镇南下王村的吴?#25509;?#24102;着一家人到琐园村游玩,深有感触地说。

                              过去每逢小长假,一些游客就会抱怨去琐园村的路堵、景区停车位有限、景区?#39057;?#21507;饭排队上菜慢等问题。针对这些问题,区旅游局多次组织召开会议研究部署,对景区旅游市场秩序和安全进行不定期检查,在硬件设施上加大投入,修缮景区LED屏、新添置环保垃圾桶80个,新装景区导览图、景点和游步道标识……提升“硬指标?#22791;?#21892;了村庄环境,让游客进入景区一目了然,有效引导游客全方位有序游玩和体验,获得各地游客点赞。

                              同时,景区游乐体验项目不断丰富。位于多湖街道的万景生态园今年不仅加大招商引资力度,新增了钓鱼比赛、山地自行车、钓鱼、射击(CS)、采摘等精彩纷呈的游乐体验活动,还加强街道(社区)联系,积极在园内组织常态文艺演出、特色餐饮、民俗竞技、互动体验等活动。

                              贴心服务足见真章

                              景区内除了一些硬性的文明规范与?#38469;?#24037;作人员也多了一些换位思考的柔性服务,真正做到俯下身去注重细节管理。

                              一个干净整洁的旅游环境不仅是景区给游客的第一印象,更代表了整个金东的形象。岭下镇岭五村“坡阳古街?#26412;?#21306;工作人员马鞠萍介绍,“景区员工每周一定期开展礼仪接待、服务技能、法律法规等培训学习,?#21051;?#19968;早都会按照各自负责的片区进行卫生清理,每?#36745;?#24037;都是保洁?#20445;?#38543;处见到饮料瓶?#21360;⒃游?#31561;都会自觉弯腰拾起,这就是对游客维持公共卫生默默的劝导。”

                              解救陷入沙坑的客车、不?#31080;?#37228;苦寻丢失近万元现金的失主……景区工作人员多次助人为乐、拾金不昧的行为和热情的服务态度受到了游客的赞誉,这些好人好事成为金东文明旅游的一个缩影。

                              景区文明周到的服务,不单单是立几块以?#23433;?#35201;”“罚款”等生硬的警示牌代替管理服务,而是在留给游客第一印象上下功夫,在旅游的全程管理上齐努力,在潜移默化中引导游?#22270;?#34892;文明旅游,让人人成为文明旅游形象大使。

                              文明旅游久?#26790;?#21151;

                              文明旅游,不仅需要多方合力来护航,还需要久?#26790;?#21151;不懈怠。“文明旅游虽已渐成风尚,但不文明行为仍然存在。”区旅游局局长周斌坦言,文明旅游不可能一蹴而?#20572;?#38656;要各方合力、长期坚持。

                              “通过实施市民文明旅游提升行动,以宣传引导、规范?#38469;?#21644;社会监督等方式,努力构建文明旅游社会环?#22330;!?#21608;斌表示,为进一步将文明旅游工作推向纵深,金东区将深化?#24179;?#20840;区旅游志愿服务活动系统,让文明旅游工作常态化,让更多群众享受文明旅游工作创建成果。

                            编辑:胡城璐

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